جذابیت در عین سادگی
یکی از ویژگی‌های جذاب این فروشگاه اینترنتی ظاهر آن است. دیجی‌کالا سعی کرده تا به کمک طراح‌های حرفه‌ای که در اختیار دارد، ظاهر سایت را ساده و در عین حال جذاب طراحی کند. مجموعه دیجی‌کالا دارای چندین طراح حرفه‌ای می‌باشد و به همین دلیل به ریزترین نکات در طراحی ظاهر و عملکرد‌های سایت اهمیت می‌دهد و طبیعتا یکی از دلایل تمایل افراد به طراحی سایتی مانند دیجی‌کالا همین مسئله است.
رابط کاربری مهم است!
رابط کاربری هر سایتی یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های آن سایت به شمار می‌رود و این مسئله در فروشگاه‌های اینترنتی از اهمیت بسیار بیشتری برخوردار است. دیجی‌کالا قالبی سبک دارد و برای بازدید‌هایی در مقیاس بالا بسیار بهینه شده است. رابط کاربری این فروشگاه به شکلی است که حتی اگر برای اولین بار نیز به این سایت مراجعه کنید، کار کردن با آن شما را گیج نمی‌کند. طبیعتا هر چه کاربر بیشتر بتواند با فروشگاه شما ارتباط برقرار کند، احتمال تبدیل آن کاربر به خریدار بالاتر خواهد رفت.
شفافیت در ارائه خدمات
دیجی‌کالا با کاربران خود صادق است و سعی در شفافیت سازی پروسه‌های خرید، نحوه ارسال، کیفیت محصول و … می‌کند. قالب این سایت طوری طراحی شده که کاربر با کمی جستجو به تمامی سوال‌هایی که ذهنش را درگیر کرده است می‌رسد. همین مسئله مستقیما بر روی نرح تبدیل کاربر به مشتری تاثیر دارد.
